유전영양학이 뭔가요? 유전영양학을 통해 어떤 이익을 얻을 수 있나요?

• 유전영양학은 유전학과 영양학이 결합된 학문으로, 개인 맞춤형 식단과 생활 습관 가이드를 만드는데 큰 도움을 줍니다. 유전영양학을 통해  가장 효과적으로 건강에 도움을 줄 수 있는 식단 계획을 줄 수 있고, 개인이 유전적으로 걸릴 확률이 큰 질병을 파악하는데 도움을 줍니다. 

유전자 검사 결과는 어디서 확인할 수 있나요?

• 마이 페이지의 'AI Analysis' 아래에 있는 'Test Result' 버튼을 클릭해 검사 결과를 확인할 수 있습니다. 해당 검사 결과는 전체 리포트의 요약본을 보여줍니다. (해당 기능은 현재 개발 중에 있습니다.)  

검사 결과를 받기까지 어느 정도의 시간이 소요되나요?

• 검사 결과가 등록되기 전까지는 대략 4주의 시간이 걸립니다. 

혹시 MyGenBio의 클리닉에서 샘플을 수집할 때 도움을 받을 수 있나요?

• 네. info@mygenbio.com으로 연락해 검진 예약을 잡아주세요. 

유전자 샘플은 어떻게 제출하나요?

• 유전자 검사 키트 내부에 타액 샘플 수집을 위한 플라스틱 튜브가 동봉되어 있습니다. 또한, 검사자 분께서 아셔야 할 모든 정보가 들어 있는 안내서 역시 동봉되어 있습니다. 

유전자 검사는 얼마나 믿을 수 있나요? 

• 원 데이터 분석을 기반으로 할 때, 본사의 유전자 검사는 평균 99.99% 이상의 정확성을 가집니다. 본사는 각종 연구직 뿐만 아니라 전문 스포츠 지도자들, 보건직 종사자들과 영양학자들과 협업해 보다 정확하고 실용적인 데이터 해석을 실행하기 위해 노력하고 있습니다. 

언제 보충제를 섭취해야 가장 효과가 있나요?

• 각 상품의 상세 설명 페이지에서 상품에 맞게 적합한 보충제 사용법을 확인할 수 있습니다. 다른 처방약을 복용 중인 경우 전문의와의 상담 이후 보충제를 섭취해주세요. 

보충제로 인한 부작용이 있나요? 

• 본 제품들은 천연 성분으로 만들어졌으며, 주의 사항을 맞춰 섭취한다면 부작용의 가능성이 줄어듭니다. 그러나, 음식 과민증이 있는 것처럼 개인의 상태에 따라 부작용이 발생할 수 있습니다. 각 제품 페이지를 참조하거나, 처방약의 부작용에 대해 전문의와 상의하기를 권고합니다. 

각 보충제의 유통 기한은 어떻게 되나요? 

• 각 제품의 라벨에서 유통기한을 확인할 수 있습니다. 제조 일자만 있는 제품의 경우 병에 표기된 제조일자로부터 18개월 이내의 제품을 섭취하기를 권고합니다. 

제품의 품질을 입증할 수 있는 과학적 증거가 있나요? Thorne 사의 보충제가 특별한 점은 무엇입니까?

• Thorne 제조사는 모든 FDA 규정 (cGMP 인증) 을 준수하며, 각 제품은 TGA (치료제 관리국) 및 NSF (국가위생재단) International 을 포함한 타사 인증 시설에서 제조됩니다. Thorne의 R&D 부서는 미국의 권위 있는 연구 센터인 Mayo Clinic과 임상적으로 협력하고 있으며, 제조 업체는 순도가 높은 쳔연 성분을 깨끗한 제조 공정을 통해 가공합니다. Thorne의 보충제는 몸에 쉽게 흡수되는 형태이며, 적절한 양의 생리 활성 물질이기에 다른 보충제보다 더 안전하고 높은 효능을 보장합니다. 

직장과 연동된 HRA 계정을 통해 이 프로그램을 결제할 수 있나요? 혹은 HSA나 FSA를 통해 이 프로그램을 결제할 수 있을까요?

• 제품을 결제하기 전, 계정 제공자 및 담당자에게 연락을 취해 보다 정확한 정보를 얻기를 추천드립니다.  

검사 이후 추천 받은 맞춤 영양 보충제를 섭취한다면, 언제 쯤 제 건강 상태가 나아질까요?

• 모든 보충제를 섭취한 뒤 최소 30일 동안 식단 및 기타 생활 습관 지침을 준수하도록 최선을 다할 것을 제안드립니다. 다만, 생활 습관과 연관된 변화는 눈에 띄는 결과가 나오기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 수면 습관 개선 및 전반적인 행복감처럼 비교적 추상적인 문제는 처음 30일 동안 개선이 가능하나, 혈액 검사 결과처럼 보다 구체적인 생리적인 변화는 몇 주서부터 몇 달의 시간이 필요할 수 있습니다. 지속적인 건강 관리를 위해 의사와 상의하고, 개인 건강 문제에 따라 계획을 조절하기를 권장합니다. 

MYGEN 패키지를 통한 유전자 검사의 15개 항목 중 당뇨나 치매, 암 등의 항목이 포함되어 있나요? 

• 본 검사는 해당 항목을 포함하고 있지 않습니다. 다만 제2형 당뇨병에 대한 유전적 위험, 연령에 따른 인지력 퇴화 속도 및 면역 반응 등의 지표를 포함하고 있습니다. 

MYGEN 패키지는 언제까지 판매되나요? 

• 해당 상품은 본 사이트의 런칭 기념 상품으로, 수량이 한정되어 있음을 알려드립니다. 

제 개인 정보는 어떻게 보호되나요? 

• HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act)는 환자 건강 정보가 공개되지 않도록 보호하는 국가 표준을 지정한 연방법입니다. 본사의 직원들은 필수 교육을 마쳤으며, HIPAA를 준수합니다. 당사는 고객의 개인 정보를 보호하기 위해 여러 예방 조치를 취하고 있으며, Amazon Cloud를 포함한 여러 신뢰할 수 있는 소스를 사용하고 있습니다. 투명성과 선택을 핵심 가치로 두고, 광고 또는 마케팅과 같은 상업적 목적으로 귀하의 개인 정보를 판매하지 않겠습니다. 

DNA 검사 후 추천 상품은 어디서 볼 수 있나요? 

• 마이 페이지의 'Test Result' 탭에서 테스트 결과 요약본 및 개인 맞춤형 건강 보충제를 볼 수 있습니다. 

비밀번호를 잊어버렸어요! 비밀번호는 어떻게 재설정하나요?

• 로그인 화면에서 '비밀 번호 리셋' 버튼을 클릭하시면 로그인 시 기입한 이메일 주소로 새 비밀번호가 전송됩니다. 

회원 정보 변경은 어떻게 하나요? 

• 마이 페이지의 프로필 탭에서 회원 정보 수정이 가능합니다. 

마이 페이지 탭에서 언제든지 건강 정보를 업데이트할 수 있나요? 

• 네. 마이 페이지 탭의 "내 건강 데이터"로 이동하면 언제든 건강 정보를 업로드할 수 있습니다. 

건강 데이터를 업로드하면 어떤 이점이 있나요?

• 마이 페이지에 입력된 건강 데이터를 바탕으로 맞춤형 영양제, 식이요법, 운동요법을 안내해드립니다. 디지털 헬스케어 플랫폼을 사용해 최적의 건강 상태를 유지해보세요. 

사이트에는 어떻게 가입하나요?

• 홈페이지 상단의 사람 모양 아이콘을 클릭하면 로그인 및 회원 가입 페이지로 연결됩니다. 

직접 방문해 건강에 관련된 상담을 받는 것이 가능한가요?

• 네, 가능합니다. info@mygenbio.com으로 연락 주신다면 예약을 잡아드립니다. 

나의 리워드는 어디에서 볼 수 있나요?

• 로그인 하시면 모니터 아래 왼쪽 화면에서 리워드 버튼을 보실수 있습니다. 리워드 버튼을 누르면, 리워드 패널이 보이고 귀하의 리워드 포인트를 보실 수 있습니다.  

리워드는 어떻게 운영되나요? 

• 구입금액의  10%가 포인트로 적립됩니다. 이 포인트를 다음 구매 시 현금처럼 사용하실 수 있습니다.(예: $10 제품 구입시 $1 가치의 포인트가 적립됩니다)

• 이때, $1 가치의 포인트는 100 포인트를 의미합니다. 

***** 런칭 스페셜 이벤트 *******

• DNA Test kit (Mygenbio Package) 구입 시 사용한 금액 전부를 포인트로 되돌려드리는 행사를 진행중입니다. (기간 한정)  (예: Mygenbio Package ($199)  구입하시면, $199 전액에 해당되는 포인트 (19,900 포인트) 가 적립됩니다. 

리워드 포인트는 어떻게 사용하나요? 

• 리워드 패널의 "Ways to Redeem" 을 누르면 사용할 수 있는 쿠폰들이 보입니다. 
• 적립된 포인트가 있는 경우, Redeem 버튼을 누르시면 해당 금액만큼의 포인트가 할인 코드로 전환되어 생성됩니다. 
• 이메일 알림 설정을 해놓으신 고객분은 쿠폰이 생성됨과 동시에 이메일로 코드가 전송이 됩니다.

• 쿠폰 금액을 임의로 정하고 싶으시다면, 맨 아래 Order Discount 버튼 옆의 Redeem을 누르시고, 
• 원하신 금액만큼 아래  슬라이드 바를 좌우로 움직여 금액을 조정 후 Redeem 버튼을 누르시면 해당 금액만큼의 할인 코드가 생성됩니다.
• Redeem 하지 않은 포인트는 그대로 본인 계정에 남아 있게 됩니다. 

• 생성된 코드는 단 한번만 사용가능하니 사용하실 금액을 신중하게 선택해 주세요. 
• 적립된 포인트 내에서 사용하실 금액만큼만 Redeem을 하셔야 낭비되는 포인트가 없게 됩니다. 예를 들어 포인트 사용하여 $50 할인 쿠폰을 만드셨는데 그 쿠폰으로 $30 상당의 제품만 구입하시면, 할인쿠폰의 잔액 ($20)은 사용하실 수 없게 됩니다. 고객분의 실수로 잃어버린 포인트는 시스템상 돌려드릴수 없습니다.
• 상환(redeemed)되었지만 사용하지 않은 코드는 나중에도 언제든지 사용하실 수 있습니다. 

리워드 포인트에 유효기간이 있나요? 

• 네. 리워드 포인트의 유효기간은 2년 입니다. 

리워드 포인트를 다른 사람에게 양도하거나 양도받을 수 있나요? 

• 아니요. 리워드 포인트는 양도 불가합니다. 

개인통관고유번호는 어디서 발급 받을 수 있나요?

• 이곳을 클릭해 개인통관고유번호를 발급받을 수 있습니다. 해당 링크를 클릭하시면 한국 관세청으로 연결되며, 보다 정확하 정보를 확인하실 수 있습니다. 모바일 환경에서 개인통관고유번호를 발급받고 싶으시다면, 해당 영상을 참고해주세요. 영상을 통해 모바일 환경에서 개인통관고유번호를 발급 받는 법에 대해 자세한 설명을 들을 수 있습니다. 

개인통관고유번호는 뭔가요? 왜 한국으로 물품을 보낼 때 해당 번호를 꼭 입력해야 하나요? 

• 'PCCC', 혹은 개인통관고유번호는 해외에서 물품을 직접 구매할 때 개인이 주민등록번호 대신 입력하는 번호입니다. 한국의 개인 정보 보호법에 따라, 해외에서 물건을 구매할 시 판매자는 소비자의 주민등록번호를 물어볼 수 없습니다. 대신 각 쇼핑몰 혹은 구매대행사에서는 소비자가 발급 받은 개인통관고유번호를 요구하고 있습니다. 

한국에 살고 있어도 마이젠바이오 패키지를 구매할 수 있나요?

• 네. 구매할 수 있습니다. 뿐만 아니라 구매하신 영양제 또한 직접 배송을 통해 구매하실 수 있습니다. 

미국 밖으로 배송을 요청할 시에도 판매세를 내야 할까요?

• 미국 밖에서 결제가 이루어질 시, 판매세는 부가되지 않습니다.